Generelle oplysninger

Akva Waterbeds A/S
Boeletvej 25 
DK-8680 Ry 
Tlf. +45 86 89 34 00 

CVR-nr.: DK73631416 
[email protected] 

Akva Waterbeds blev etableret i 1981 

Betaling

Betalingen kan ske med Dankort / Visa / Visa Elektron / American Express / Mastercard / Maestro samt JBC. 

Ordrebekræftelse 

Når vi har modtaget din ordre og betaling, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail. Vi anbefaler, at du gemmer denne som din bekræftelse på, at vi har modtaget din ordre. 

Levering 

Standardvarer:

Er der tale om køb af løsdele (alle andre varer end komplette vandsenge), kan du forvente en normal leveringstid på 4-7 hverdage alt afhængigt af, om produktet er på lager eller skal sættes i produktion. Du vil modtage en e-mail, når varen er afsendt fra lageret. 

Levering: 39,50 DKK inkl. moms. med GLS. 
Fragtfri grænse: 500 DKK 
AKVA leverer kun til Danmark

Bestillingsvarer (vandmadrasser):

Er der tale om en vandmadras/vandmadrasser, kan du forvente en leveringstid på ca. 1 uge, da produktet først skal fremstilles på vores fabrik.

Levering med GLS:

AKVA leveres produktet / produkterne med GLS til den af kunden oplyste leveringsadresse.

Modtageren er forpligtet til at sikre sig, at varen leveres i ubrudt emballage. Såfremt dette ikke er tilfældet, bør man foretage et gennemsyn af det leverede sammen med buddet. Er der mangler, skal der klages til transportøren, hvorefter AKVA hurtigst muligt vil erstatte eventuelle mangler. Endvidere er modtageren forpligtet til at sikre sig, at forsendelsen indeholder de bestilte varer, og skulle det ikke være tilfældet, straks – og senest inden 8 dage – at påpege fejl og/eller mangler i leveringen på e-mail: [email protected] eller på telefon +45 8689 3400. Modtageren kan ikke påberåbe sig erstatning for en forkert leveret vare såfremt varen er taget i brug. 

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. 

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal sendes til [email protected]. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Vær opmærksom på, at vores regler for returvarer og fortrydelsesret er forskellige for henholdsvis standardvarer og individuelt producerede produkter. Individuelt producerede produkter såsom vandmadrassser hører ind under såkaldte bestillingsvarer, hvor muligheden for at fortryde købet bortfalder, når bestillingen er afgivet.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du afholder alle udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering hos dig. Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post.  Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. 300 DKK. 

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

Bestillingsvarer (Individuelt producerede produkter eksempelvis vandmadrasser) 

Når du bestiller et individuelt produceret produkt (eksempelvis en vandmadras efter mål eller en komplet vandseng) hos www.akva.dk, er der tale om et unikt produkt, der helt igennem tilpasses og fremstilles individuelt efter dine præferencer og angivelser. Du konfigurerer selv både materialer, størrelse, farver, sokkeltype, madrastype med forskellige dæmpningsgrader mv. – og www.akva.com (Akva Waterbeds A/S) påbegynder først produktionen, når bestillingen er endeligt afgivet. Der er således tale om et unikt produkt, som ikke efterfølgende kan byttes fordi AKVA Waterbeds A/S ikke kan sælge det til anden side, hvorfor din normale returret/fortrydelses på 14 dage ophører i det øjeblik bestillingen er afgivet og produktionen er gået i gang. 

Varens stand, når du sender den retur 

Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. 

Hvis varen er brugt udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis købsbeløbet tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den. 

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til: 

Akva Waterbeds A/S
Boeletvej 25 
DK-8680 Ry 
Tlf. +45 86 89 34 00 

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere varen personligt hos AKVA.

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret) 

Når du handler på www.shop.akva.dk, har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. 

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. 

Ved retmæssig reklamation refunderer AKVAk forsendelsesomkostningerne for tilbageleveringen. Skriv derfor en mail til [email protected], hvor du oplyser dine portoudgifter og bankoplysninger. Gem postkvitteringen som dokumentation. 

Hvor hurtigt skal jeg reklamere? 

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os:

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt, samt hvornår du har købt varen. 

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage. 

Farver og størrelser

Vi påtager os ikke ansvar for mindre afvigelser i farver eller størrelser på vores website. Der kan forekomme nuanceforskelle, som følge af din computers indstillinger, og farver på træ og tekstil er derfor vejledende. Dette bliver ikke betragtet som en fejl og vil ikke udløse nogen refundering af omkostningerne, hverken i forbindelse med den oprindelige forsendelse eller med evt. tilbagelevering. Vejledning pr. e-mail om størrelser mv. fra www.shop.akva.dk kan ikke påberåbes som en fejl fra www.shop.akva.dk’s side og kan ikke føre til refusion af fragtomkostninger i forbindelse med en eventuel ombytning. 

Indkøbskurv
Scroll to Top